Frakt
Hver bestilling pakkes og sendes samlet fra en av medlemsbutikkene våre. Butikken som sender bestillingen vises i ordrebekreftelsen. Vi sender med PostNord til en pakkeboks eller et hentested nær deg.
- Standardfrakt i Norge: 79 kr, normalt 2 til 5 virkedager.
- Gratis frakt i Norge på ordrer over 1000 kr.
- Utland: 400 kr, normalt 5 til 10 virkedager. Toll og avgifter utenfor Norge betales av mottaker.
Du får sporingsnummer på e-post når pakken sendes, og PostNord varsler deg på SMS når den er klar til henting. Oppgi derfor mobilnummeret ditt i kassen. Har pakken ikke kommet innen 10 virkedager, send en e-post til hei@garnly.no.
Retur
Du har 14 dagers angrerett fra dagen du mottar pakken (angrerettloven). Send en e-post til hei@garnly.no innen fristen, så sender vi returetikett. Garnet må være ubrukt og i original stand, med banderolen på nøstet. Du betaler returfrakten, med mindre varen har en feil eller vi har sendt feil vare.
Vi refunderer kjøpesummen innen 14 dager etter at vi har mottatt returen, til samme betalingsmåte som du brukte.
Feil og reklamasjon
Hvis garnet har en feil, er skadet i transport eller ikke er det du bestilte, kontakt oss så snart du oppdager det, gjerne med bilde. Vi erstatter varen, gir prisavslag eller refunderer, og vi dekker returfrakten (forbrukerkjøpsloven).
Spørsmål?
Send en e-post til hei@garnly.no. Selger: Studio Ull AS (Garnly), org.nr. 938 341 567, Herman Foss' gate 14A, 0171 Oslo.