Retningslinjer for angrerett

Sist oppdatert: 7. oktober 2026

Angrerett

Du har 14 dagers angrerett etter angrerettloven. Fristen løper fra dagen du mottar bestillingen. Gi oss beskjed innen fristen på hei@garnly.no, eller bruk Forbrukertilsynets angreskjema. Vi sender deg returetikett. Send varene tilbake innen 14 dager etter at du ga beskjed.

Tilstand på returnerte varer

Garnet må være ubrukt og i original stand, med banderolen på. Er garnet nøstet opp, brukt eller på annen måte redusert i verdi, kan vi trekke fra for verditapet.

Tilbakebetaling

Vi betaler tilbake det du betalte for varene og standardfrakten innen 14 dager etter at vi fikk melding om at du angrer. Vi kan vente til vi har mottatt varene eller du har dokumentert at de er sendt. Pengene betales tilbake til betalingsmåten du brukte. Du betaler selv returfrakten.

Feil på varen eller feil vare

Har garnet en feil, er skadet i transport eller ikke er det du bestilte, kan du reklamere etter forbrukerkjøpsloven. Gi oss beskjed innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen, gjerne med bilde. Melder du fra innen to måneder, er det alltid tidsnok. Reklamasjonsfristen er to år. Vi sender ny vare, retter feilen, gir prisavslag eller betaler tilbake, og vi dekker returfrakten.