Vilkår for bruk

Sist oppdatert: 7. oktober 2026

1. Hvem du handler av

Garnly drives av Studio Ull AS, org.nr. 938 341 567, Herman Foss' gate 14A, 0171 Oslo. Du når oss på hei@garnly.no. Vilkårene gjelder alle kjøp på garnly.no. Du må være 18 år eller eldre for å bestille.

2. Slik fungerer Garnly

Garnly er selger og din avtalepart. Garnet ligger på lager hos norske garnbutikker som er medlem av Garnly, og bestillingen din pakkes og sendes av en av dem på vegne av oss. Hvilken butikk som sender, står i ordrebekreftelsen. Har du spørsmål om en bestilling, kontakter du Garnly, ikke butikken.

3. Priser og betaling

Alle priser er i norske kroner og inkluderer merverdiavgift. Frakt kommer i tillegg og vises i kassen før du betaler. Du betaler med en av betalingsmåtene som tilbys i kassen, og beløpet trekkes når bestillingen er lagt inn.

4. Bestilling

Avtalen er inngått når du har fått ordrebekreftelse på e-post. Se over bekreftelsen og gi oss beskjed hvis noe ikke stemmer. Vi tar forbehold om skrivefeil og om at en farge kan bli utsolgt hos butikkene før bestillingen er pakket. Kan vi ikke levere en vare, får du beskjed og pengene tilbake for den varen uten ugrunnet opphold.

5. Levering

Vi sender med PostNord til en pakkeboks eller et hentested nær deg. Priser og forventet leveringstid står i retningslinjene for frakt og i kassen. Har ikke én butikk alt du har bestilt, kan bestillingen komme i flere pakker fra ulike butikker. Det koster deg ikke noe ekstra. Blir leveringen vesentlig forsinket, kan du heve kjøpet og få pengene tilbake. Ved levering utenfor Norge betaler mottaker eventuell toll og avgifter.

6. Farger og fargepartier

Vi viser fargene så riktig vi kan, men skjermer gjengir farger ulikt. Garn farges i partier, og nøster fra ulike partier kan ha små nyanseforskjeller. Bestiller du flere nøster i samme farge, forsøker butikken å sende fra samme parti. Trenger du det, skriv det i kommentarfeltet eller send oss en e-post.

7. Angrerett

Du har 14 dagers angrerett etter angrerettloven. Fristen løper fra dagen du mottar bestillingen. Gi oss beskjed innen fristen på hei@garnly.no, eller bruk Forbrukertilsynets angreskjema. Send varene tilbake innen 14 dager etter at du ga beskjed.

Vi betaler tilbake det du betalte for varene og standardfrakten innen 14 dager etter at vi fikk melding om at du angrer. Vi kan vente med tilbakebetalingen til vi har mottatt varene eller du har dokumentert at de er sendt. Du betaler selv returfrakten. Garnet må være ubrukt, med banderolen på. Er garnet nøstet opp, brukt eller på annen måte redusert i verdi, kan vi trekke fra for verditapet.

8. Feil og reklamasjon

Har garnet en feil, er skadet i transport eller ikke er det du bestilte, kan du reklamere etter forbrukerkjøpsloven. Gi oss beskjed innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen, gjerne med bilde. Melder du fra innen to måneder, er det alltid tidsnok. Reklamasjonsfristen er to år. Vi sender ny vare, retter feilen, gir prisavslag eller betaler tilbake, og vi dekker returfrakten.

9. Personopplysninger

Vi behandler personopplysninger for å levere bestillingen din og drive butikken. Butikken som pakker bestillingen, får navn, adresse, telefonnummer og ordreinnhold. Les mer i personvernerklæringen.

10. Tvister

Vilkårene reguleres av norsk rett. Ta kontakt med oss først hvis noe er galt, så prøver vi å løse det. Blir vi ikke enige, kan du be Forbrukertilsynet om mekling, og saken kan bringes videre til Forbrukerklageutvalget eller de alminnelige domstolene.